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理想的客戶體驗(yàn)必須是由一系列舒適、欣賞、贊嘆、回味等心理過程組成，這是酒店品牌與消費(fèi)者之間的共鳴，是由一系列的附加于產(chǎn)品之上的事件組成，能夠鮮明的突出企業(yè)的價(jià)值，強(qiáng)化專業(yè)的品牌形象，促使客戶重復(fù)體驗(yàn)。
室內(nèi)設(shè)計(jì)師在酒店設(shè)計(jì)時(shí)，并不能只顧設(shè)計(jì)本身的設(shè)計(jì)，而應(yīng)結(jié)合設(shè)計(jì)師、投資人及消費(fèi)者的三種身份來審視項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)。能理解投資人的意愿，超出客戶的預(yù)想完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)。并能整體設(shè)計(jì)的完成度和對細(xì)節(jié)技術(shù)工藝以及品質(zhì)的把控要專業(yè)到位，這是目前國內(nèi)不少設(shè)計(jì)公司所缺失的。